Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
Hauptstrasse 27
DE-88422 Seekirch
Tel: +49(0)7582-933371
E-Mail: michael.richter@marketing-und-vertrieb-international.de
Verschiedene Marketingfragen - wichtig für jeden Unternehmer
Einige Marketingthemen, die für jedes Unternehmen wichtig sind -> Kundensuche / Zielsetzung / Kundennutzen / Kundenvorteil / Kundenpflege / Erfolgskontrolle , und bei deren Erarbeitung/Umsetzung ich behilflich bin.
Grafische Darstellung >> siehe auch Interview mit
Marketing-Professor Kotler, USA >>>
1. Besuchsplanung – Außendienst, nach
- Wichtigkeit des Kunden
- Nähe zum Kunden
- Akzeptanz des Kunden
- Kundensegmentierung
- Kontakt- und Reiseplänen
2. Unternehmensanalyse
- Strategie und Organisation
- Personal und Führung
- Produktion/Technologie
- Finanzen
- Marketing/Vertrieb
- Produkte/Leistungen
3. Key Account Management
- Analyse, Ziele und Strategien
4. Cross Selling
- Welche Produkte können/sollen/müssten wir idealerweise in unser Portfolio aufnehmen, da unsere Kundenkreise diese oft ebenso – und ggfs. in Verbindung mit unseren eigenen Pro- dukten – benötigen = Kundenbindung ?
5. Kundenzufriedenheit
- Wo liegen die Gründe für Zufriedenheit und Unzufriedenheit und was ist eventuell wo zu tun (=Kundenerwartungen !?)
6. Nutzendarstellung
- Nutzenargumentation – womit, wem gegenüber, was und wie !? –zur erfolgreichen Unter- nehmens-/Servicepräsentation
7. Zielgruppenloyalität
- Herausfinden der Gründe und Erarbeitung ähnlicher Instrumente für neue Zielgruppen
8. Vertriebsplanung anhand vorhandener Potentiale
- Was können wir in welchem Vertriebsgebiet erreichen, was ist zu tun und wie tun wir das ?
- Gibt es neue Vertriebsbereiche – wo (regional oder auch bezogen auf das Kundenseg- ment)
9. Verkaufsplanung
- Von der Analyse über die Verkaufsziele, zu den Strategien und Einsatzplänen. Inklusive Taktik, Verkaufshilfen und Budgets
10. Zielgruppensegmentierung
- Welche Gruppen wollen/können wir optimal beliefern ?
11. Zielgruppenauswahl
- Welche Bedürfnisse, wo und wie können wir mit unseren Produkten am besten abdecken und über/mit wen/wem ?
12. Zeitmanagement
- … für Vertriebler und Marketingleute
13. Verkaufsproduktivität
- Analyse, Strukturierung und Zielsetzung für mehr Verkaufsproduktivität
14. Vertriebsnormen
- Welche Standards sind für einen geregelten Vertrieb in unserem Unternehmen erforder- lich ?
15. Wettbewerbsanalyse
- Wie erstellen, für wen, mit welchen Detailaussagen ?
16. Analyse der Kundenbranche
- 1. A/B/C-Analysen
- 2. Gewinnbringende Kunden (Deckungsbeiträge !?)
- 3. Kundenklassifizierung generell (von wem leben wir, wie gut ?)
17. Neukundengewinnung
- Wie, wo, wen, warum und womit
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