Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
Hauptstrasse 27
DE-88422 Seekirch
Tel: +49(0)7582-933371
Fax: +49(0)7582-933372
E-Mail: michael.richter@marketing-und-vertrieb-international.de
Alles ist ... Marketing ... ist Alles
Alles ist Marketing ... (... Marketingwege, Marketingmittel, Marketingziele), ...
weil alles was wir tun - auch im Dienst für ein Unternehmen - unser Bild/das Bild unse-res Unternehmens in der Öffentlichkeit und beim Kunden bestimmt.
Ob
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Es gibt kein Studienfach 'Erfahrungen', man MUSS sie sammeln. Von mir erhalten Sie keine theoretischen Ergüsse, sondern handfeste und erfolgreiche Begleitung |
bung (oft als 'Marketing' missverstanden/missinterpretiert) noch so 'gut/positiv' sein.
Beispiele:
- Die Telefonistin (aber auch jeder andere, der 'Telefonkontakt' nach außen hat) ist höflich oder unhöflich/kurz angebunden - der Kunde/Anrufer ist beeindruckt
- Der Produktionsleiter ist überheblich, oder nicht - der Lieferant einer Maschine wird vielleicht darüber reden, beim Stammtisch oder auch bei einem Wett-
bewerber - Der Fahrer eines beschrifteten Firmenwagens schneidet einen anderen - viel-
leicht war es der beste Kunde ... !? - Ein schlampig gekleideter, unhöflich auftretender oder arroganter Aus-
sendienstmitarbeiter (der sich nicht mit den Probleme seines Kunden identifi-
ziert oder der ihm das Blaue vom Himmel verspricht, was das Unternehmen letzt-
lich nicht halten kann/will) hat sicher keinen großen Erfolg, selbst wenn der be-
suchte Kunde/Interessent ein Produkt wie unseres sehr dringend braucht - Vor einiger Zeit erlebt: Ein Chefredakteur redet bei einer Podiumsdiskussion ver-
schiedener Zeitungsleute teilweise am Thema vorbei und verfolgt 'seine' politische Linie - der Leser wird möglicherweise negativ beeinflusst
und vieles, vieles andere mehr.
... Marketing ist Alles,
Ein Beispiel, das ich gerne benutze:
Gesetzt den Fall, SIE könnten (künstliches und nicht für Schmuck, aber für alle industriellen Zwecke genau so einsetzbares) Gold zum Kupferpreis herstellen und würden es - mit einem sehr guten Profit - zum Silberpreis verkaufen.
Wenn es keiner weiß, bleiben Sie darauf sitzen.
Große Plakat-Werbeaktionen oder ähnliches würden in diesem Fall wahrscheinlich nur Un-
glauben hervorrufen - oder einen 'run' der möglicherweise die falschen Kunden/Interessen-
ten, den Sie nicht verkraften könnten, auslösen -, es wäre also wichtig, dass man dieses Gold genau den Käufergruppen anbietet, die es für Ihre Produkte wirklich und dringend brauchen.
- von der Marktanalyse / Marktsegmentierung (der Weltmärkte), über
- die Wahl des
dem Kunden angenehmsten Vertriebsweges und möglichen Prei-
ses, bis zum - Gespräch mit dem Kunden, der Er-/Kenntnis der Kundenprobleme,
u. v. a. m.
Selbstverständlich geht es nicht ohne die Entwicklungsabteilung (die dann genau die technischen Parameter beschreibt, die den Einsatzzweck bestimmen) oder die Produktion (die dafür Sorge tragen muss, dass die Qualität stets gleich bleibt)
und
selbstverständlich sind alle letztgenannten Dinge sehr stark vom einzelnen Unternehmen abhängig und nicht zu verallgemeinern, aber ... - alles das vorausgesetzt, um den richti-
gen Kunden, im richtigen Marktsegment, mit den richtigen Bedürfnissen, zur richtigen Zeit und über die richtigen Vertriebswege 'zu finden, zu überzeugen und zu halten', benötigt man Marketing
“Die Vorstellungskraft ist wichtiger als das Wissen. Denn Wissen ist beschränkt auf das was wir jetzt kennen und verstehen. Die Vorstellungskraft aber umfaßt die ganze Welt und alles was wir jemals kennen und verstehen werden” - und das gilt insbesondere auch für Marketing und seine Wege.
Ergo:
Alles ist ... Marketing ... ist Alles
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