Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Marketing

Was ist Marketing ? -> 2. Weitere Erläuterungen

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Was ist Marketing

- Weitere Erläuterungen (Artikel unter Verwendung einiger Aussagen von Allen Weiss, dem Gründer von 'Marketingprofs'

Eine gute Frage !! Oft wird darunter folgendes verstanden:

Eine Menge Taktiererei, wie Anzeigenwerbung, Markenmanagement, Verkauf, Service, Preisgefüge, email-Marketing, usw.

Das ist schon ein guter Anfang, aber weit davon entfernt den Punkt zu treffen.

Und damit kommen wir zu einem der Probleme mit dem INTERNET:
Es existieren ungeheuer viele Webseiten, die alle behaupten, viel von Marketing zu ver- stehen.

Sucht man bei Google nach 'Marketing', gibt es insgesamt ca. 700 Millionen Treffer.

Wenn man dann sieht, wie viele Leute vorgeblich Marketingexperten sind, wird es schon schwierig zu verstehen, was Marketing denn eigentlich ist.

Marketing ist nicht Taktik

Wenn Menschen über Marketing nachdenken, denken sie meistens an Taktiken. Man ver- bindet Marketing mit Taktik, weil die einfach Freude macht.

Anzeigenwerbung macht Freude, Veranstaltungen machen Freude und auch das Versenden von email oder ähnliche Taktiken machen Freude.

Aber Takttiken, auch wenn sie herausragende Aspekte des Marketing sind, sind denen, die im Sport verwendet werden ähnlich: Sie sind sehr wichtig, aber nutzlos, wenn man nicht eine gute Wissensbasis hat.

Und so ist es auch mit dem Marketing. Marketing ist weit mehr als Taktiken. Mar- keting ist Analyse und eine ausgereifte Marketingstrategie basiert auf einer solchen Analyse.

Offensichtlich geht es beim Marketing um Kunden

Über welche Art der Analyse reden wir ? Nun, zum Beispiel über Kundenanalyse.

Eine gute Kennntnis seiner Kunden zu haben, heißt, eine gute Kenntnis davon zu haben, wie sich Kunden verhalten, ihre Motivationen, ihre Erwartungen und Präferenzen. Es heißt den Markt richtig zu segmentieren und nicht so, wie viele Firmen es tun (wenn sie es über- haupt tun !).

Das bedeutet, eine umfassendes Verständnis ihres Verhaltens, ihrer Kenntnisse und ihrer Emotionen zu haben. Ohne diese Kenntnis sind Marketingtaktiken wirkungslos. Man hofft zwar, dass sie funktionieren, ist sich aber überhaupt nicht sicher, ob irgendjemand überhaupt zuhört oder ihnen Aufmerksamkeit schenkt.

Wie sieht es mit einer Wettbewerbsanalyse aus ?

Man sieht wenige Marketingseiten im Web, die sich mit der Wettbewerbsanalse befassen. Beim Marketing geht es aber auch darum, den Wettbewerb zu verstehen. Dabei geht es aber nicht nur darum, die Wettbewerber auflisten zu können, sondern darum sie zu verstehen. Wie reagieren sie und welche Ziele und Fahigkeiten haben sie. Das heißt auch, die in einem Industriebereich wirkenden Wettbewerbskräfte einschätzen zu können.

Viel zu oft stößt man auf Firmen, die sich wie Monopolisten benehmen, als wür- den ihre Wettbewerber nicht reagieren oder als hätten diese kein Interesse daran, ihren Markt zu verteidigen.

Das Internet ist hierfür ein sehr gutes Beispiel.


Wie viele Internetfirmen haben wohl ernstlich darüber nachgedacht, welche Wettbewerbsre- aktionen in die Enge getriebene Wettbewerber an dem Tag legen ? Hat eine von ihnen an die Langzeitwirkung solcher Reaktionen gedacht ? Wie steht es damit, Pläne zu erarbeiten, die auch bei zukünftigen Wettbewerbsreaktionen stabil sind ?

Nein, Marketing dreht sich um die Analse aller Wettbewerber, nicht nur die 'inte- ressanten und erfreuenden' Taktiken, wie das Internet sie vorspiegelt.

Wie steht es um die Fähigkeiten der Firmen?

Noch einmal: Wenn man über Marketing nachdenkt, geht es auch um die Überlebensfähig- keit eines Unternehmens im Markt.

Wir reden nicht von dem finanziellen Überleben, obwohl das natürlich dazuge- hört.

Wie steht es um die Unternehmenskultur, die Entlohnung der Aussendienstmitarbeiter, das Verhältnis zu Händlern, Liefernatne, usw. ?

Manche Firmen denken hauptsächlich an die Kunden oder vielleicht auch die Wettbewerber. Aber genau diese Unternehmen übersehen dabei oft auch das zur Verfügung zu stellen, was die Kunden brauchen oder welche Anreize die Händler benötigen/wünschen, um ihre Arbeit gut tun zu können.

Nein, beim Marketing geht es nicht nur um Taktiken, sondern auch darum, das eigene Unternehmen zu verstehen, seine Möglichkeiten und seine Schwächen.

Was ist also dann Marketing ?

Tatsächlich ist Marketing die Analyse der Kunden, der Wettbewerber und des Unterneh- mens, und das Verbinden dieser Kenntnis mit einem umfassenden Verständnis der beste- henden Segmente, wonach dann entschieden wird,

- welches die profitabelsten Segmente sind,
- wie das eigene Unternehmen positioniert werden soll und
- was nötig ist, um diese Positionierung dann auch mit Leben zu erfüllen.

Wie kann nun diese Positionierung (Beispiel) mit Leben erfüllt werden ?

Hier komen nun die Taktiken ins Spiel.


Durch

- eine gute Markenpolitik,
- entsprechende Werbung, und
- die Kommmunikationspolitik - email, Briefe, oder was auch immer -,

muss alles getan werden, was mit der vorherigen Analyse übereinstimmt, für die das Marketing eigentlich verantwortlich ist.

Wenn Sie sich mit diesen Taktiken auseinandersetzen wollen, ist das gut.

Aber denken Sie an Künstler, Sportler, Ärzte und Wissenschaftler und fragen Sie sich selbst ob ess auf diesen anderenn Gebieten (die im übrigen alle so kreativ wie Marke- ting sind) ausreicht, nur über Taktiken zu reden.

Bevor Sie also irgendwelche Consultants engagieren und mit anderen Marketingfachleuten 'networken', sollten Sie sicherstellen, dass Sie wissen was Marketing alles bedeutet, damit Sie nicht nur ein taktischer 'Fuchs' werden, sondern jemand, der das Ganze überblickt.

Noch Ergänzungen >>

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GANZ NEBENBEI

Kotler über Marketing - Teil 2.

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