Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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DE-88422 Seekirch
Marketing- und Vertriebsberatung - international

Tel: +49(0)7582-933371
E-Mail: michael.richter@marketing-und-vertrieb-international.de

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Marketing

Outsourcing von Marketingaufgaben

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2. Interview mit den Verfassern


ist eine Möglichkeit, die eigenen Marketing-Kapazitäten schnell zu vergrößern, ohne gleichzeitig permanent seine fixen Kosten zu erhöhen.

Hierbei sollte aber bedacht werden, daß der jeweilige Dienstleister nachweislich
  • über die für die Aufgabe benötigten Qualifikationen verfügt und
  • die Aufgabenstellung - die sowohl zeitlich als auch inhaltlich einwandfrei zu beschreiben ist - um evtl. Mißverständnisse (und damit ggfs. unerwartete Mehr-
    kosten) zu vermeiden zufriedenstellend erarbeiten kann.
Grundsätzlich bieten sich alle Bereiche an, die nicht unbedingt täglicher persön- licher Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen bedürfen bzw. die in sich abgeschlossene Aufgaben darstellen.

Einige Beispiele, welche Aufgaben extern erledigt werden sollten/könnten (Tab. aus Harvard Manager 7/05):

Marketing-
aufgabe
Tages-
geschäft
Programmentwick-
lung und - umset- zung
Datenana-
lyse
Berücksichti-
gung der Kun-
denerfahrungen
Normaler-
weise ausge-
lagerte Aufgaben
- Callcenter
- Verwaltung
  von Inter-
  netauftrit-
  ten
- Direktmar-
  keting und
  E-Mail-Marke-
  ting
- Datenbank-
  management

- Konzeption der
  Marketingpro-
  gramme
- Entwicklung der
  Werbekampag-
  nen
- Kampagnen-
  management
- Lead-Ma-
  nagement

- Wirksamkeit
   der Marke-
  tingpro-
  gramme
- Kundenver-
  halten
- Stärke der
  Marke

Kunden sollen an
verschiedenen Kontaktpunkten oder in verschie-
denen Kommuni-
kationskanälen einheitliche Erfah-
fahrungen machen

Unterneh- mensbei- spiele General Motors
- Data Ware-
  housing

Ericsson
- Entwicklung
  eines Hilfs-
  mittels für
  den Vertrieb,
  um dessen
  Zusammenspiel
  mit dem Kun-
  den zu beob-
  achten
Sony
- Internetmarketing
  für die Unterneh-
  menstochter
  Sony Style

Allstate
-Lead-Management
American Express
- Vielverspre-
  chende Kun-
  den identi-
  fizieren
Best Buy
- Anpassung von
  Programmen
  für die oberen
  Kundensegmente

Bei mir umfaßt das alle Aufgaben des Marketing - von der Marktuntersuchung bis zur Umsetzung vor Ort.

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PS: Wie kann ich Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen !? - fragen Sie bitte an ... >> mail - Tel. 07582-933371 - * Seite an einen Freund weitergeben

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Stichworte: Outsourcing, Marketing, Vertrieb, Marketingaufgaben, Vertriebsaufgaben, internationales Marketing


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1. Internationale Marktuntersuchung I

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