Michael Richter
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Marketing

Marketing - Vertrieb -> Schätzen Sie den Kundenvorteil tatsächlich richtig ein ?

von: Sean Meehan, IMD, Lausanne und Patrick Barwise, London Business School

Marktorientierung bildet das Herz des Marketings und der Geschäftsprozesse. Eine marktorientierte Firma ist in allen ihren Tätigkeiten bestrebt, einen 'Kundenvorteil' zu schaffen.

Um das zu erreichen, sagen die Autoren, muss eine Firma zwei Dinge tun: Erstens muss sie 'erspüren', was auf dem Markt passiert. Die bekanntesten Werkzeuge hierfür sind Markt- untersuchungen, der Kontakt zwischen leitenden Angestellten und den Kunden und die ständige Beobachtung des Wettbewerbs.

Zweitens aber muss eine Firma über eine organisatorische Kultur verfügen, die Flexibilität und Unternehmergeist beinhaltet, damit die gewonnen Erkenntnisse in bessere Leis- tungen umgesetzt werden.

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geschrieben von Michael Richter am 05.03.2011 um 18:04.


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